Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, кавоварка може відключиться, якщо резервуар для води встановлений неналежним чином або в ньому недостатньо води, детальніше можна ознайомитись на стор. 188. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавоваркою із задоволенням.

ДТС Сервіс, Йорданська 1, Київ, квітанція #192410. Щодо ємності з водою, вона щільно встановлювалась. Проблема саме з електронікою, міняли саме плату. Але все одно кавоварка не запрацювала після ремонту нормально.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми зробили запит до сервісного центру та отримали зворотний зв’язок. Наразі Вашу кавоварку відремонтовано, очікуйте, будь ласка, дзвінок. Сподіваємося, що надалі кавоварка слугуватиме багато років та користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Якщо еспресо виходить не з високою пінкою, використовуйте свіжозмелену каву, або дрібнішого помелу, а також можливо у тримачі фільтра занадто мало кави. Кавоварка KRUPS XP444G10 розрахована на приготування однієї, або двох чашок еспресо. Ви можете налаштувати об’єм порції кави в діапазоні від 15 до 65 мл на 1 чашку або в діапазоні від 30 до 130 мл на 2 чашки. Стандартний об’єм готового напою – 30 мл на 1 чашку або 60 мл на 2 чашки. Щоб налаштувати об’єм напою, в момент коли кавоварка перебуває в режимі варіння кави натисніть кнопку "Чашка" або "2 чашки" та утримуйте її протягом 3 секунд. Коли вибраний індикатор еспресо блиматиме помаранчевим відпустіть кнопку та почніть налаштування об’єму кави. Натисніть кнопку щойно буде досягнутий потрібний об’єм порції кави. На підтвердження нового налаштування індикатори кнопок "Чашка" або "2 чашки", блимнуть помаранчевим 3 рази. Кавоварка повернеться до режиму варіння кави. Детально з описом приготування та регулювання об’єму напоїв можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 184. Для збивання якісної та високої молочної пінки необхідно зробити наступні кроки. Для кращого результату увімкніть парове сопло на кілька секунд в місткості, перш ніж занурювати його в молоко. Це дозволить видалити з нього воду, яка може в ньому бути. Переведіть парове сопло в режим збивання (H1), повернувши кільце. Вставте парове сопло в місткість з молоком. Поверніть перемикач із положення попереднього нагрівання у положення подачі пари, індикатор кнопки блиматиме білим, і машина почне створювати пару. Для досягнення найкращих результатів збивайте молоко протягом приблизно 10 секунд, направляючи сопло до дна місткості, але не торкаючись його. Потім повільно нахиліть місткість і піднімайте сопло, поки воно не опиниться майже на поверхні молока. Не виймайте сопло з молока. Для отримання пишної піни рухайте місткість по колу. Отримавши піну потрібної консистенції, поверніть перемикач назад у положення попереднього нагрівання. Щоб уникнути перегрівання молока, не збивайте його довше 45 секунд (для 100 мл молока). Влийте молочну пінку до чашок з еспресо. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 185. Бажаємо приємного користування.