Відгуки та питання

Вітаємо! Дякуємо за питання! Для отримання детальної консультації стосовно технічних питань радимо звернутися на гарячу лінію виробника за номером 0 800-308-083. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Ірина. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу кавоварки, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація з розбризкуванням може виникати, якщо прилад потребує очищення від накипу. Кавомашина Krups KP340810 комплектується спеціальним металевим аксесуаром (голкою) для очищення інжектора, який зручно зберігається у задньому відсіку під резервуаром для води (див. малюнок 7 в інструкції користувача). Перед початком очищення обов’язково від’єднайте прилад від електромережі та дайте йому повністю охолонути. Далі підніміть держак затискача вгору, дістаньте тримач капсули, а після цього опустіть держак знову вниз, так Ви зможете побачити сам інжектор. Візьміть інструмент для прочищення, вставте його в отвір інжектора й акуратними рухами вгору-вниз видаліть накопичені забруднення. Заповніть резервуар водою та зафіксуйте на місце. Помістіть порожню чашку чи будь-яку іншу місткість під отвір подачі напою й оберіть максимальний рівень подачі води та натисніть на кнопку подачі гарячої води. Зачекайте, поки вода пройде по системі (ця процедура займе приблизно 2 хвилини). По завершенні процедури промивання вимкніть кавоварку й приберіть посуд з-під отвору подачі напою, а рідину злийте у раковину. Заповніть резервуар питною водою та приготуйте улюблений напій. Регулярне очищення цього елемента допомагає підтримувати стабільний тиск, запобігає бризкам і забезпечує ідеальну якість приготування напоїв. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація. Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити деталі і отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки і надавати будь-які рекомендації.

Анатолій, вже 35 день ремонту! сервіс відсутній!! не рекомендую купувати каво-машини цього виробника!

нарешті повернули з сервісу. написали що поміняли датчик температури. а по факту нічого не змінилося. нагрів максимум на 64-градуси. повернув назад в ремонт. написав скаргу на сайті крупс в підтримку. вердикт: списання товару - немає запчастин. не рекомендую, в сервісі навіть запчастин немає!!

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Щиро перепрошуємо за затримку з ремонтом, та в цілому, за виникнення даної ситуації. Ми зробили все можливе для того, щоб прискорити процес, але на жаль деякі технічні моменти вплинули на тривалість розв'язання питання та його вирішення. Ми отримали зворотний зв'язок від сервісного центру, згідно з яким, кавомашину списано. Ви можете обрати собі новий прилад або ж отримати кошти. Сподіваємося з наступним замовленням, Ви оціните переваги кавоварки Krups, а користування приноситиме лише задоволення.