Відгуки та питання

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для отримання стабільно якісної пінки та відповідних порцій молочних напоїв, ми рекомендуємо промивати молочну систему, а також трубку для молока кожного разу після приготування напою з молоком. Детально ознайомитись з процедурою очищення молочної системи можна в розділі "Технічне обслуговування молочної системи" інструкції користувача. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і промивання в гарячій воді трубки для молока, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. Різниця об'ємі напоїв може бути пов'язана з особливостями подачі інгредієнтів - температура молока, тиск або залишкова кількість води й молока в системі можуть незначно змінюватися між циклами. Це характерно для автоматичних кавомашин і не є ознакою несправності, а особливість роботи системи. Також, якщо у Вас виникають питання під час користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Бренд Krups виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого магазину Ви звернулися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Зоя. Дякуємо, що обрали саме кавомашину Krups. Автоматична система промивання охоплює повне очищення термоблока приладу після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервіс. Перш ніж починати цикл приготування напою, необхідно промити кавову систему. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни й для того, щоб забезпечити належне функціонування всієї системи. Для цього використовується лише гаряча вода, гарантуючи збереження справжнього смаку кави та подовжує термін служби кавомашини. Після вимкнення кавомашина також проводить очищення каналів від залишків кави (залежить від того, чи подавалася кава перед цим). Це зроблено для того, щоб гарантувати свіжий смак кави та гігієну. Бажаємо приємного користування.