Відгуки та питання

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за Вашу думку. Автоматичній кавомашині потрібен деякий час для приготування напою. Також прилад передбачає приготування 2 чашок кави одночасно. Час приготування може здаватися довгим, оскільки в кавомашині проходить безліч етапів для приготування Вашого напою, адже вона все виконує самостійно (автоматично). Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті напій готується. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Кавомашина оснащена контейнером для відпрацьованої кави, розрахованим приблизно на 10 порцій, а також резервуаром для води об’ємом 2,3 л, що є стандартним і зручним рішенням для домашнього використання. Прилад оснащений технологією Quattro Force, яка оптимізує кожен етап приготування кави, від змелювання зерен до температури напою. Чистоту системи заварювання забезпечує функція самоочищення, що глибоко промиває всі компоненти, очищаючи та висушуючи Thermoblock після кожного сеансу заварювання. Тому немає потреби самостійно проводити очищення приладу. Сподіваємося, що користування кавомашиною буде викликати лише позитивні враження.      

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача до кавомашини Krups EA89ZB10, червоний трикутник є попереджувальним індикатором і може сигналізувати про необхідність очищення молочної системи. Навіть якщо контейнер для відпрацьованої кави чистий, машина може блокувати роботу до моменту виконання повного циклу очищення молочної системи. Рекомендуємо зняти та ретельно промити всі знімні елементи молочної системи, за можливості виконати процедуру очищення відповідно до інструкції, а після цього перезапустити прилад. Детальніше можна ознайомиться в інструкції користувача на стор. 28. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.   

Доброго дня, Денис. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження від користування кавомашиною. Описана Вами ситуація може виникати з кількох причин. Хоча в кавомашині Krups EA89ZB10 заварювальний блок промивається автоматично, у деяких випадках цього може бути недостатньо. Зокрема, при використанні надто дрібного помелу або темно обсмажених зерен мелена кава може утворювати щільну, в’язку масу, яка закупорює кавовий тракт і не потрапляє до чашки. У результаті зерна змелюються, але напій не готується. Рекомендуємо виконати повне очищення кавомашини відповідно до інструкції та перевірити налаштування помелу, оптимальним є середній рівень, не мінімальний. Це зазвичай допомагає стабілізувати роботу приладу. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.