Відгуки та питання

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Спробуйте, будь ласка, перевантажити кавомашину. Вимкніть прилад витягніть вилку з розетки, вийміть картридж фільтра, зачекайте одну хвилину й перезапустіть машину. Для запуску машини натисніть й утримуйте кнопку Ввімкнення/Вимкнення протягом принаймні 3 секунд. Також проведіть, будь ласка, очищення машини за допомогою таблетки від накипу згідно з інструкцією користувача. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду кавомашини кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Олександра , везіть в сервісний сервіс, на час ремонту вимагайте кавомашину на заміну, що маєте отримати по закону. В мене через тиждень не працював двигун, сьогодні забрали, сподіваюсь далі проблем не буде. Вам гарної кави з працюючої кавомашини

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Згідно з інструкцією користувача, якщо кавомолка кавомашини не працює або працює гучно, це може свідчити про потрапляння всередину сторонніх предметів. Спробуйте, будь ласка, прочистити її пилососом. Також це може бути пов'язано з використанням надто маслянистих кавових зерен й прилад не може їх захопити. Спробуйте проштовхнути зерна всередину й подивитися, чи все запрацює й радимо змінити тип кави. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду кавомашини кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.