Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам щиро шкода, що сталася така неприємність. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою кавомашиною.

Сергій, Всеок, відремонтували

Доброго дня, Руслан. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Всі кавомашини Krups мають унікальну технологію Quattro Force, яку можна відчути на смак, завдяки щільності трамбування кавової таблетки, правильному помелу кави у кожній порції, тиску подачі та температура води та відсутності домішок у системі, які можуть потрапити у каву й вплинути на її смак. Це означає, що кавомашина оснащена конічними жорнами з нержавіючої сталі, які перемелюють зерна в однорідну консистенцію для ідеальної кави, а для кращої теплопровідності при заварюванні напою механізм також виготовлений з металу, завдяки чому досягається оптимальна температура кави з першої чашки. Для тривалішого функціонування системи варильного блока використовується метал і нержавіюча сталь для варильної камери. Крім того, всі моделі мають гідравлічний притискний пристрій, який досягає контактного тиску до 30 кг, гарантуючи, що вода вбирає більше смаку й ароматів. Автоматична система самоочищення охоплює повне очищення термоблока після кожного приготування напою. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до її викиду після кожної чашки. Система самостійно видаляє зайву вологу і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно немає потреби в системному промиванні й зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервісне обслуговування. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Раміз. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для очищення піддона для крапель підійміть решітку у місці де злив для води, та очистьте піддон. Добре просушіть усі деталі, після цього решітку достатньо встановити на місце та злегка притиснути. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв’язок. Хочемо звернути Вашу увагу, що кавомашина Krups EA897B10 призначена для домашнього використання. Велику роль в тривалому і якісному користуванні відіграє правильний догляд і своєчасне очищення приладу. На жаль, при використанні в офісі не завжди є можливість забезпечити правильний і своєчасний догляд, проконтролювати коректну експлуатацію приладу усіма користувачами, часто навантаження на кавоварку може перевищувати норму, що може привести до несправності. Ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для огляду та діагностики приладу. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.