Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача. Рекомендації з промивання молочного блока наступні: У кінці кожного приготування екран показує "Промити молочний блок?". Ми радимо виконувати це промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення, (докладніше в інструкції на малюнку 26). Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Олена Андріївна Свирида, така сама історія не робить піну. не варта своєї ціни

Доброго дня, Юлія. Дякуємо, за коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Будь-яка техніка потребує догляду та очищення, кавомашини KRUPS вимагають мінімального втручання та обслуговування, адже оснащені конічними жорнами, що виготовлені з металу, для кращої теплопровідності при заварюванні кави. Завдяки чому досягається оптимальна температура кави з найпершої чашки. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Якщо питання залишається відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики приладу та усунення несправності. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марина. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Так, дійсно будь-яка техніка потребує догляду та очищення, та кавомашини KRUPS вимагають мінімального втручання та обслуговування, адже оснащені конічними жорнами, що виготовлені з металу, для кращої теплопровідності при заварюванні кави. Досягається оптимальна температура кави з найпершої чашки. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Кавомашина має три налаштування ступеня помелу, для отримання збалансованого смаку для цінителів різного виду кави. Звичайно чим дрібніший помел встановлений на кавомолці, тим міцніше і м'якше буде кава. Ця характеристика може змінюватися залежно від типу кави. Рекомендуємо дрібний помел кави для еспресо. Якщо Ви любите міцніший і насичений напій, рекомендуємо використовувати функцію «DARK». Вона дозволяє збільшити насиченість напою (міцність). Якщо ситуація не вирішиться, ми радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавомашини. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

людмила, Не правда

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за Ваш коментар. Дозвольте, будь ласка, уточнити, які саме питання у Вас виникають під час користування кавомашиною. Ми з радістю допоможемо розібратися.

Оксана, а є фото цих чудових напоїв? Бо щось наша не працює взагалі! Не пінки, не кави, постійно промивку вмикає на 600 мл. Купили в грудні, ще жодної чашки не випили. Тільки по сервісам воземо! До речі, і в данний момент вона там

Доброго дня, Яна. Дякуємо за звернення та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.  Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою кавомашиною.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зручність користування є персональною оцінкою, проте Ваш зворотний зв'язок важливий для нас. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача. Рекомендації з промивання молочного блока наступні: У кінці кожного приготування екран показує "Промити молочний блок?". Ми радимо виконувати це промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропнуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.