Відгуки та питання

Доброго дня, дякуємо за ваш відгук. Судячи з опису, цятки можуть виникати внаслідок реакції сталі з водою з підвищеною мінералізацією, а відшарування покриття може свідчити про одиничний виробничий дефект. Ми завжди серйозно ставимось до таких звернень. Рекомендуємо звернутися до магазину для обміну товару або консультації щодо вирішення питання. Дякуємо, що поділилися досвідом. Сподіваємося, що наступна покупка залишить лише приємні враження.

Добрий день! Дякуємо вам за відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з подібною ситуацією — розуміємо ваше занепокоєння щодо якості. Каструлі серії Winzig виготовляються з нержавіючої сталі, яка потребує делікатного догляду. Темні цятки на дні можуть з’являтися внаслідок взаємодії мінералів у воді чи солі зі сталлю. Це не є ознакою зношення або відшарування покриття, адже внутрішнє покриття у таких каструлях відсутнє — це чиста нержавіюча сталь. Цятки легко усуваються пастою з соди й води або засобами для догляду за нержавійкою. Проте, якщо ви дійсно спостерігаєте відшарування шару металу або зміну текстури поверхні, радимо звернутися до магазину Comfy — каструля має гарантію 5 років, і наші партнери допоможуть з перевіркою або обміном. Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Ваша думка допомагає нам ставати кращими.

Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Хочемо уточнити, що ковш має загальний об'єм 1,2 л, а 0,9 л – це розмітка робочого об'єму, який рекомендується для безпечного приготування. Ручки виготовлені з неіржавкої сталі та мають нейлонові накладки, які, на жаль, можуть пошкоджуватися при тривалому впливі високих температур на газовій плиті. Поради з догляду: Уникайте прямого контакту ручок з відкритим полум'ям. Використовуйте середню температуру під час приготування, щоб зберегти накладки у належному стані. Якщо ці поради не допоможуть, рекомендуємо звернутися до місця покупки для консультації щодо обміну або повернення. Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом!