Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо вам за детальний відгук і уважність до якості продукції. Поява подряпин на дні або вм’ятин на обідку кришки за відсутності пошкодження пакування дійсно може свідчити про особливості технологічного процесу. У деяких випадках подряпини виникають під час автоматичного укладання або транспортування всередині виробничого цеху, коли вироби контактують між собою або з елементами обладнання. Вм’ятини на кришці можуть з’являтися під час монтажу металевої окантовки або в процесі стикування скла та металу під час охолодження після обпалювання. Що стосується нещільного прилягання кришки — це конструктивна особливість: легкий зазор запобігає утворенню надлишкового тиску та дозволяє пару виходити під час готування. Порожнисті ручки, які вам здались не суцільними, насправді створені такими спеціально — вони знижують теплопровідність, щоб ручки залишались холоднішими та не обпікали руки під час використання. Якщо є потреба в обміні, ви можете звернутись до місця придбання або залишити запит на нашому офіційному сайті krauff.com, щоб ми могли допомогти. Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією!

Добрий день! Дякуємо за ваш детальний відгук і конструктивні зауваження. Ваша ситуація справді вказує не на пошкодження під час транспортування, а, ймовірно, на особливості виробничого процесу. Подряпини на дні можуть виникати ще на етапі складання або при контакті з іншими металевими елементами на конвеєрі. Вм’ятини на обідку кришки — можливий результат монтажу металевої окантовки або природного стискання під час охолодження після формування. Що стосується нещільного прилягання кришки — це конструктивна особливість: легкий зазор забезпечує вихід пари й допомагає уникнути надлишкового тиску під час готування. Порожнисті ручки створено спеціально для зменшення теплопередачі — завдяки цьому вони довше залишаються прохолодними в процесі використання. Якщо з будь-якої причини ви бажаєте обміняти продукцію, зверніться, будь ласка, до місця придбання або залиште запит на нашому офіційному сайті krauff.com — ми допоможемо вирішити питання. Бажаємо вам тільки позитивних вражень від користування посудом Krauff!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Добрий день! Щиро дякуємо за ваш детальний відгук. Ми раді, що ви відзначили класичний дизайн каструлі, товсте дно та універсальність у використанні. Ці характеристики дійсно є ключовими перевагами нашого посуду. Щодо зауважень: незначні подряпини чи вм’ятини можуть виникати ще на етапі виробництва або транспортування. Кожна одиниця проходить контроль, проте можливі мікродефекти, які не впливають на функціональність. Якщо зовнішній вигляд вас не влаштовує, ми завжди рекомендуємо звернутися до місця придбання для обміну або на наш офіційний сайт krauff.com для консультації. Стосовно кріплення ручок: вони не суцільнолиті саме для того, щоб зменшити теплопровідність і запобігти надмірному нагріванню. Така конструкція є цілком безпечною та зручною у щоденному використанні. Що до кришки — завжди радимо після миття перевіряти наявність вологи під обідком, а також зберігати кришку окремо для просушування. Дякуємо, що обрали Krauff. Бажаємо вам лише вдалих покупок і приємного щоденного користування!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!