Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком Потемніння металу під час використання на газовій плиті — природний процес для нержавіючої сталі. Це так званий тепловий наліт: він з’являється від відкритого вогню, високої температури чи мінералів у воді. На функціональність каструлі він не впливає, а зовнішній вигляд легко відновити, протерши дно розчином лимонної кислоти або оцту. Якщо після очищення зміни виглядають неприродно або схожі на дефект матеріалу — можна звернутися до магазину для огляду чи обміну. Бажаємо вам зручного та приємного користування посудом Krauff

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Розуміємо ваше занепокоєння щодо плям на дні каструлі. Поява світлих чи райдужних плям після першого використання не свідчить про брак сталі. Це нормальне явище для нержавіючої сталі — такі сліди виникають через: • взаємодію мінералів води з металом; • нагрівання солі в одній точці; • перепади температур. Це повністю безпечно, не впливає на якість сталі та не є ознакою тонкого шару. Щоб швидко усунути плями, можна: • протерти дно розчином лимонної кислоти або оцтом — вони зникають за 1–2 хвилини. Також можна повторювати цю процедуру час від часу для догляду. Якщо ж ви вважаєте, що плями нетипові або надто виражені, можете звернутися до магазину COMFY для огляду чи обміну. Бажаємо вам приємного користування каструлею та лише вдалих кулінарних результатів! Якщо виникнуть питання — ми завжди на зв’язку.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Розуміємо ваше розчарування, коли нова каструля змінює колір уже після першого використання. Хочемо пояснити, що потемніння або «вигорання» на нержавіючій сталі не свідчить про погану якість металу. Це природна реакція сталі 18/10 на високу температуру та мінерали у воді. Найчастіше такі плями з’являються, коли: • каструля нагрівається на сильному вогні без рідини; • сіль додається до холодної води й осідає на дні; • вода має підвищену жорсткість. Такі сліди повністю безпечні та не впливають на якість сталі, просто вони не змиваються звичайним мийним засобом. Пропонуємо варіанти вирішення: • спробувати розчин лимонної кислоти (1–2 хвилини кип’ятіння) — він повністю прибирає термічні плями; • або протерти дно оцтом чи спеціальним засобом для нержавіючої сталі. Якщо плями виглядають нетипово або вас турбує стан каструлі, ви можете звернутися до магазину COMFY для обміну чи огляду. Бажаємо вам лише приємного користування та вдалих кулінарних результатів. Якщо потрібні додаткові поради — ми завжди поруч!

Дмитро, все добре поміняли по гарантії