Відгуки та питання

Доброго дня, Олександра. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Для того, щоб уникнути проливанню, рекомендуємо дотримуватись правильного кута нахилу під час наливання окропу в чашку, не поспішаючи та не сильно перехиляючи чайник. Також на протікання води може впливати накип, що утворюється від неякісної води. Для уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо регулярно видаляти накип згідно з рекомендаціями інструкції користувача. У разі якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. На термін роботи чайника впливає якість води і правильність проведення очищення. Під час використання дотримуйтесь інструкції користувача, дотримуйтесь рівня наповнення і наливайте в чайник тільки воду. Після використання завжди виливайте залишки води з чайника. Регулярно видаляйте накип. Рекомендується проводити очищення мінімум раз на місяць. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за покупку та позитивний відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Вода в таких чайниках нагрівається рівномірніше, оскільки тепло розподіляється рівномірно по всьому об'єму. Невеликий носик чайника мінімізує контакт води з повітрям, що допомагає зберегти її температуру. Для того, щоб уникнути проливання, рекомендуємо дотримуватись зручного для Вас кута нахилу під час наливання окропу в чашку, не поспішаючи та не сильно перехиляючи чайник. Бажаємо приємного користування.