Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Довжина мережевого шнура електрочайника Tefal Glass kettle KI772D38 – 70 см. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають таку довжину зручною у повсякденному користуванні. На дні підставки є фіксатори, що дають змогу регулювати довжину. Перевірте, будь ласка, чи витягнуто повністю шнур. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Всі пристрої підлягають процедурам суворого контролю якості. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача підключати пристрій можна тільки до заземленої мережевої розетки. Впевніться, що напруга, вказана у паспортній табличці пристрою, відповідає напрузі вашої електричної мережі. Під час нагрівання та до охолодження необхідно торкатися тільки до ручки чайника. Перед початком використання відрегулюйте довжину електрошнура, змотавши його надлишкову частину в заглиблення в нижній частині підставки. Зафіксуйте електрошнур у передбаченій для цього виїмці. Сподіваємося, що надалі користування електрочайником буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.  Скло, яке використовується для виготовлення чайників - це матеріал, який не надає чаю жодних смаків і запахів, що гарантує, смак та аромат чаю без перешкод з боку самого чайника. До того ж скляні чайники візуально більш привабливі. Краплі води на стінках скляного чайника - це звичайне явище. Коли вода нагрівається, в чайнику утворюється пара. Коли ця пара підіймається і стикається з більш холодними стінками скляного чайника, вона конденсується назад у рідку воду, утворюючи краплі. Це природний процес, під час якого пара втрачає тепло під час зіткнення з холоднішою поверхнею, перетворюючись назад на воду. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Катерина. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Також на термін роботи чайника впливає якість води і правильність проведення очищення. У разі, якщо Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок, утворюється накип. При очищенні не спеціалізованими засобами, що містять кислоти, ущільнювачі можуть бути пошкоджені. Ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами та визначення причини несправності вказаної у зверненні. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Затримка спрацьовування вимикача залежить від кількості залитої води. Якщо чайник повний - то спрацює раніше, якщо не дуже - то пізніше. В принципі цим же й обумовлений мінімальний рівень. А також якщо зняти кришку, то пара не буде надходити в отвір і чайник не відключиться, або відключиться тільки коли сам прилад і всі його частини нагріються до температури кипіння. Якщо чайник не вимикається вчасно, перевірте, будь ласка, чи повністю закрита кришка, та чи не перевищено максимального заповнення чайника водою. Після використання завжди виливайте залишки води з чайника. Регулярно видаляйте накип. Рекомендується проводити очищення мінімум раз на місяць. Якщо питання залишиться відкритим, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.