Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На термін роботи чайника впливає якість води та правильність проведення очищення. У разі, якщо Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок, утворюється накип. При очищенні не спеціалізованими засобами, що містять кислоти, ущільнювачі можуть бути пошкоджені. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися, вкажіть номер Вашого звернення та місто, ми з'ясуємо ситуацію та повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим чайником. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Зверніть, будь ласка, увагу, що бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики чайника та виявлення причини його виходу з ладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити адреси та контакти авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.