Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для діагностики та вирішення проблеми.

катерина, теж звернула на це увагу, сама фірма чудова, якісна, але носик і справді не продуманий, його би більш гострим зробити то може не так все б проливалось. Після такого досвіду перед покупкою звертаю увагу на форму носика в чайнику.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за відгук про електричний чайник Gorenje K15DWBK. Хочемо зазначити, що твердження про «конструктивну несправність» носика є неправдивим та не відповідає характеристикам моделі. Носик чайника розроблений таким чином, щоб забезпечувати рівномірну та контрольовану подачу води без протікань під час нормального використання. Подібна поведінка не є типовою для цього пристрою.

Комментарий от Катерина от 29 листопада 2025 Чайник не сподобався. Носик не продуманий. Постійно ллється вода на підлогу і на стіл( при наливанні по чайнику). Вы думаете это совпадение??

Олександр Олександрович Фалько, згодна з вами, це один мінус їхніх чайників, думала що я не правильно наливаю, але бачу багато коментарів з цього приводу

Олександр Олександрович Фалько, маю чайник іншої фірми, з точно таким же носиком і конструкція майже один в один. І точно та сама проблема з проливанням води з носика. твердження що конструкція продумана, це взагалі ні про що. З такої форми носиків, наливати воду все одно що з алюмінієвої каструлі. Якби конструктори хоч трохи думали головою, то взяли би за приклад як роблять на емальованому посуді. Тобто gorenje не хоче визнавати помилки, а й надалі збираються наступати на ті самі граблі. ну-ну. удачі з продажами...

Дякуємо за ваш розгорнутий коментар та зворотний зв’язок. Нам прикро, що у вас склалося таке враження щодо конструкції носика чайника. Конструкція розробляється з урахуванням балансу між дизайном, ергономікою та безпекою наливання, однак комфорт користування може залежати і від кута нахилу під час наливання та рівня наповнення колби. Якщо переливання відбувається навіть при помірному нахилі та заповненні не вище максимальної позначки, рекомендуємо звернутися до сервісного центру для перевірки конкретного виробу. Дякуємо за вашу думку — усі відгуки передаються відповідним підрозділам для врахування у подальших розробках.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і вибір електрочайника Gorenje K15DWW. Якщо під час кип’ятіння ви помічаєте надмірну кількість пари, радимо перевірити, щоб кришка щільно закривалася — навіть невеликий зазор може спричиняти інтенсивне випаровування з боків. Також варто переконатися, що рівень води не перевищує максимальну позначку (MAX), оскільки це може призводити до появи пари через носик і верхні отвори. При правильному заповненні та герметичному закритті кришки кількість пари буде мінімальною і відповідатиме нормальній роботі чайника.

Дякуємо, що поділилися своїм відгуком і обрали електрочайник Gorenje K15DWW. Ми розуміємо ваше розчарування, однак хочемо запевнити, що описана ситуація не є типовою для даної моделі. Конструкція носика чайника спроєктована з урахуванням безпечного та зручного наливання, і в разі його справності підтікання води під час розливу бути не повинно. Можливими причинами такого ефекту можуть бути: на носику або кришці залишаються краплі води чи накип, які змінюють напрям потоку під час наливання; чайник заповнений вище позначки “MAX”; кут нахилу при наливанні надто пологий, через що вода торкається корпусу перед виходом з носика. Радимо обережно очистити носик і край кришки від можливих відкладень накипу та перевірити, чи не заважає кришці конденсат після кип’ятіння. Якщо ж навіть після цього проблема повторюється — радимо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje для перевірки герметичності корпусу або зливного отвору. Запевняємо, що Gorenje K15DWW проходить суворий контроль якості та відповідає європейським стандартам безпеки і зручності використання. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам підтримувати високий рівень якості продукції Gorenje.