Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до ситуації. Пристрій має набирати температуру, але для цього потрібен час та закриті двері камери. Якщо у Вашому випадку не змінюється температура та не відчувається потік холодного повітря, якщо піднести руку до повітропроводів за задній стінці, просимо зателефонувати на гарячу лінію бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту. Звук у системі виникає не за фактом відключення та оновлення подачі електроенергії, а тільки у разі, якщо температура морозильної камери здійнялася до відмітки -12* або вище. Якщо температура піднялася до -12* або вище, холодильник хоче сповістити, що втрачалася температура і звуком привертає увагу користувача, запрошуючи переглянути стан продуктів у камерах. Якщо температура не піднялася до -12*, а лишилася -13* або нижче, звук не виникає. Тому щоб холодильник краще зберігав холод під час вимкнення електроенергії, продукти довше лишалися свіжими, а звук виникав не кожен раз, рекомендуємо: 1. Знизити температуру морозильного відсіку до найнижчої позначки -23*. Це дозволить при вимкненні мати більший запас холоду, довше залишатися продуктам замороженими й значно відтермінує вихід камери на температуру -12*, з якої й починається сигнал. На період відключень можна і для холодильної камери обрати температуру близьку до мінімального значення, наприклад +2*, що також дозволить системі довше зберігати продукти холодними та свіжими. 2. Постійно зберігати у морозильному відсіку як можна більше продуктів або тримати там як можна більше акумуляторів холоду чи звичайних пластикових пляшок з водою. Пляшки не рекомендується наповнювати на 100 %, бо пластик може не витримати розширення криги. Логіка рекомендації максимального заповнення ящиків у тому, щоб у камерах було як можна більше продуктів або рідин, що під час вимкнення електроенергії матимуть низьку температуру й зможуть собою охолоджувати морозильний відсік. 3. Якщо світло вимкнули, рекомендуємо якомога рідше відчиняти двері камер, щоб всередину не заходило кімнатне тепле повітря й внутрішня температура відсіків підвищувалась не так стрімко. Бажаємо миру та бути з електроенергією 24/7. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, до нас за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Шкодуємо, що ви зіткнулися зі складністю при використанні пристрою, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00. Там зможуть підказати можливі варіанти вирішення даної ситуації.

Така сама проблема! Розморозив все запрацювало але через тиждень те саме! Може це через регулярні вимкнення світла!?

Наталія , Так у всіх no frost така проблема. Точніше це не проблема холодильника. Це проблема з кацапами та ударами по енергетиці.

Добрий день, Віталію! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту. Судячи з відгуку, у Вас є зауваження до роботи пристрою. Щоб ми Вам допомогли, будь ласка, зверніться за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Виталий,і у чому виявилась причина?Намерзла задня стінка?довелося розморожувати?