Відгуки та питання

Добрий день! Шкодуємо, що ви зіткнулися зі складністю при використанні пристрою, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00. Там зможуть підказати можливі варіанти вирішення даної ситуації.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту та перелік зауважень. Вони всі описані в інструкції на сторінках 62-64, але проговоримо їх ще з нюансами у відповіді. Основний нюанс — перший пуск. Коли вперше запускається холодильник, він працює з максимальними зусиллями, щоб дістатися якнайшвидше заданих температур. Максимальні зусилля супроводжуються найвищим рівнем інтенсивності роботи, що може бути помітно у звуках та гарячих стінках. Причина зміни температури у стінках — тепловідведення. Холодильник повинен скидати тепло від роботи системи й робить це через стінки, через що вони у різні періоди роботи можуть відчуватися у діапазоні від холодних до гарячих, проте навіть у гарячих стінках немає нічого незвичайного. Це їхній нормальний можливий робочий стан. З важливого : коли пристрій набере температуру, а це влітку може зайняти добу й більше залежно від об'єму завантаженого, обраної та кімнатної температури, холодильник почне працювати з меншою інтенсивністю і це буде помітно, тому робити висновки за першу добу користування поки що передчасно. Потрібно більше часу, щоб почути ту середню інтенсивність звичайної роботи, з якою шафа буде працювати повсякденно. Щодо температур і періоду з відключенням електроенергії, рекомендуємо виставити мінімальні значення для обох камер до кінця блекаутів, а саме +1* для холодильного відсіку та -23* для морозильного. Мінімальні значення допоможуть у момент відключення підходити з більшим запасом холоду. Щодо холоду, напівпорожня та повна морозильна камера зовсім по-різному втрачають температуру, бо у другому випадку більше продуктів акумулює холод. Тому також на період відключень маємо пораду заповнити морозильну камеру продуктами або принаймні пластиковими пляшками з водою із заповненням на 80-85 % від об'єму пляшки, щоб підвищити автономність відсіку, інакше температура під час тривалих відключень буде втрачатися досить стрімко, бо не буде продуктів, які б могли її утримувати. Сподіваємося, що подальший досвід роботи буде позитивнішим від початкового і незабаром Ви почуєте, як пристрій починає втрачати симптоми, які змусили засмутитися від покупки. Якщо виникнуть питання або потрібна додаткова консультація, зателефонуйте, будь ласка, нам за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

я-Катерина, дякую за роз'яснення та поради. дійсно, вже зовсім інша справа, при інтенсивній роботі став тихіше, а при звичайному режимі- зовсім тихо. вчора виставила мінімальні температури, буду спостерігати. хоч би пережив ці відключення. змінюю свою оцінку на 5! а якби це продавці пояснили, то взагалі не було б такого страху та смутку і такої першої оцінки. з повагою,Катерина

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Інтенсивна робота системи є абсолютною нормою у перші дні після пуску та у подальші періоди, що супроводжуються високими навантаженнями на компресор. Якщо бажаєте детальніше проконсультуватися з питання, зверніться, будь ласка, до нас за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.