Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту. Якщо у Вас є зауваження до роботи пристрою, зверніться, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Після подачі напруги холодильник вмикається і видає звуковий сигнал (при цьому зазвичай блимають показники температури). Такий принцип роботи звукового сигналу спеціально, щоб клієнти розуміли, що було відключення електропостачання та продукти в холодильнику могли розморозитись та зіпсуватися. Звуковий сигнал не вимикається.

Добрий день! Оповіщувальний звук після відключення електроенергії лунає лише у разі, якщо в морозильному відсіку температура дісталася відмітки -12* або вище, а в інших випадках не виникає. Тобто у Вас одноразово не виник звук, бо не встигла підвищитися температура морозильного відсіку. Щоб ускладнити підняття температури до -12* та прибрати частину оповіщень, рекомендуємо: 1. Виставити на період відключень мінімальну температуру для морозильного відсіку -23*, а для холодильного +2. Так довше зберігатиметься холод й менше шансів, що виникне оповіщувальний звук. 2. Під час відключень електроенергії як можна рідше відчиняти двері камер, щоб замість холоду не заходило гаряче повітря. 3. Морозильну камеру максимально заповнити продуктами або пластиковими пляшками з водою, щоб перед вимкненням світла було акумульовано як можна більше холоду. Щодо питання про роботу холодильника у Вашу відсутність, система запускатиметься автоматично упродовж 15 хвилин, але звук так, буде до набору температур, якщо морозильний відсік за час відключення пройде відмітку -12*. У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Олена Руденко, Дякую за відповідь! Ваша відповідь була для мене дуже корисна.

Величезне дякую представнику компанії Samsung, що розписав так детально як побороти проблему із звуковим сигналом - нарешті хтось дійсно потурбувався, як допомогти користувачам, а не просто відповів аби було. Нарешті я знов маю нормальний сон, і сьогодні виявила, що 4 години відключення із мінімальною температурою холодильник переживає добре, не пищить. Дай Боже вам здоров'я і довголіття, вдячні за вашу роботу, і хай начальство випише вам премію.

Добрий день! Шкодуємо, що ви зіткнулися зі складністю при використанні пристрою, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії 0 800 50-20-00. Там зможуть підказати можливі варіанти вирішення даної ситуації.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до продукту. Якщо температура холодильного відсіку лишається сталою протягом декількох годин після відновлення електроенергії й на задній стінці не відчувається подачі холоду, зверніться, будь ласка, до нас за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

У мене також така проблема була +9,три дні.Я вибрала всі продукти,все витягнула з морозилки і на цілу добу виключила холодильник.Він почав знову холодити.Може комусь знадобиться)))

Добрий день! Після подачі напруги холодильник вмикається і видає звуковий сигнал (при цьому зазвичай блимають показники температури). Такий принцип роботи звукового сигналу спеціально, щоб клієнти розуміли, що було відключення електропостачання та продукти в холодильнику могли розморозитись та зіпсуватися. Звуковий сигнал не вимикається. Температуру необхідно встановити вручну.