Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до ситуації. У бренду цілісність полиць розцінюється як одне з гарантійних зобов'язань. Це означає, що у разі пошкодження ми замінюємо полицю на нову, але за умови, що не було механічного пошкодження. Просимо Вас звернутися до технічної підтримки — фахівці нададуть детальну інформацію та допоможуть знайти оптимальне рішення. Контакти: https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport 0800502000 (безкоштовний номер).

Відмінна відповідь: у разі пошкодження ми замінюємо полицю на нову, але за умови, що не було механічного пошкодження. І як довести що не було механічного пошкодження??? В теперішній час іншої відповіді і не очікувала.

Євген, привіт. Сьогодні привезли. Гуде..що справді чотири дні може так бути .варто зачекати. І звук зникне?

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Енерговитрати холодильника — змінна величина. Це означає, що одна й та сама модель холодильника споживає по-різному залежно від того, яка виставлена температура у відсіках, яка температура у кімнаті, як часто та як довго відчиняються двері камер, якої температури завантажуються продукти. Згодом помітите, що Ви як домогосподарство матимете від місяця до місяця різні значення спожитої електроенергії, особливим буде контраст влітку у спеку. Щодо заявлених тестових значень, тести проводяться на заводі за певних температур, тестова кімната не має вікон, має ідеальну теплоізоляцію, а камери під час тесту не відчиняються. Тобто такий тест не має нічого спільного з повсякденним користуванням пристрою. Сенс тесту полягає у тому, щоб показати, як одна модель відносно іншої споживає електроенергію, але точно сенс не у тому, щоб надати сталі значення майбутньому користувачу, оскільки це абсолютно неможливо. Щодо шумів, умовно їх можна поділити на системні та ті, які потребують окремої уваги. Системні складаються зі звуку роботи компресора, розширення пластику, звуків системи авторозморожування тощо. В цілому це звуки, які більш-менш спокійно сприймаються, тоді як звуки, які потребують уваги, можуть мати різкий та постійно повторюваний характер. Якщо у Вас є звуки, які сприймаються як різко неприємні, просимо звернутися для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Хочу дополнить и изменить свой отзыв, на 4 день работы холодильника, ситуация кардинально изменилась. Звук пропал, по общению с мастерами ситуация объясняется так что все 4 дня компресор не мог полностью прокачать систему фреоном, так как после того как звуки ушли, боковые стенки холодильника начали греться больше. Энергопотребление уменьшилось по новому замеру за сутки потребление упало с 1.2 квт то 745 ватт, как и обещал производитель. Сейчас холодильник нравится я бы не сказал что он очень тихий, но теперь работа компресора слышна но не напрягает.