Відгуки та питання

Дякуємо за детальний відгук. Хочемо надати роз’яснення з боку представника бренду. Підвищений рівень шуму під час першого ввімкнення або після відновлення електропостачання є нормальною роботою холодильника: компресор працює з максимальною інтенсивністю, щоб швидко набрати задану температуру, після чого рівень шуму знижується. Запах усередині нового холодильника також можливий на початку експлуатації — він пов’язаний з новими матеріалами та зникає після провітрювання і кількох днів роботи, що ви й правильно зазначили. Щодо класу енергоефективності: наразі в ЄС діє нова система маркування, за якою класи A+++–A замінені на шкалу від A до G. Відповідно, клас F за новою системою відповідає холодильникам із нормальною та економною витратою електроенергії за сучасними, більш жорсткими стандартами, і не є аналогом «гіршого класу» за старою шкалою. Інформація на сайтах може відрізнятися саме через перехід на нову систему маркування.

Доброго дня! Дякуємо за детальний та зважений відгук. Хочемо прокоментувати зазначені моменти. Підвищений рівень шуму під час першого ввімкнення або після відновлення електропостачання є нормальним — у цей момент холодильник працює з максимальною потужністю, щоб швидше досягти заданої температури, після чого переходить у тихий робочий режим. Запах усередині нового холодильника також можливий на початку експлуатації — це характерно для нової техніки й зазвичай зникає після провітрювання та кількох днів роботи. Щодо класу енергоефективності: звертаємо увагу, що з 2021 року в ЄС діє оновлена шкала енергоспоживання (від A до G), за якою клас F не є помилкою і відповідає новим, більш суворим вимогам. Раніше аналогічні моделі могли маркуватися як A+ за старою системою, тому різниця в позначеннях може викликати плутанину. Дякуємо, що поділилися досвідом користування, і раді, що загалом ви задоволені покупкою.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Вітаємо та дякуємо за детальний відгук. Описана вами робота холодильника є нормальною: під час першого ввімкнення або після відновлення електропостачання компресор працює інтенсивніше, щоб швидко набрати задану температуру, після чого рівень шуму знижується до стандартного. Запах усередині нового холодильника також можливий і пов’язаний із новими матеріалами — він не є шкідливим та зазвичай зникає після провітрювання і кількох днів роботи, як ви правильно зазначили. Щодо класу енергоефективності: наразі в ЄС діє оновлена шкала енергоефективності, за якою клас F відповідає приблизно колишньому класу A+ за старою системою, тому розбіжність пов’язана не з помилкою, а зі зміною стандартів маркування. Дякуємо за вибір техніки Gorenje та бажаємо приємного користування.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Інформація про те, що холодильник NRK6192AXL4 не запускається після відновлення електропостачання й очікує натискання кнопки — не відповідає дійсності. У цій моделі немає функції, яка блокує роботу після повернення світла. Холодильник автоматично відновлює охолодження відповідно до заданих температурних налаштувань. Що насправді відбувається після перепаду живлення: Холодильник включається самостійно та продовжує працювати в нормальному режимі. На дисплеї може з’явитися звуковий або світловий сигнал, який лише інформує про факт попереднього знеструмлення — це стандартна система попередження. Ваша участь потрібна тільки для скидання сигналу, якщо він був активований. Але сама робота холодильника при цьому не зупиняється. Тобто навіть якщо вас немає вдома, охолодження та збереження продуктів продовжується без будь-яких додаткових дій з вашого боку. На гарячій лінії, ймовірно, сталося непорозуміння у трактуванні сигналу, але за конструкцією та інструкцією холодильник не потребує повторного ввімкнення вручну. Будь ласка, надайте номер вашого звернення до контакт-центру Gorenje - для перевірки інформації.

номера не надали, дзвінок був 20.11.2025 о 09:39

Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Дякуємо за ваш позитивний відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш позитивний відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!