Відгуки та питання

Ми щиро вдячні вам за звернення та детальний опис ситуації. Прикро чути, що ваш досвід взаємодії з сервісом був незадовільним. Окислені мідні деталі Здебільшого, окислення є природним наслідком експлуатації холодильника в умовах підвищеної вологості. Проте це не повинно впливати на загальну роботу приладу. Ми наполегливо радимо звернутися повторно до сервісного центру. Гудіння через місяць після початку використання Незвичні або посилені звуки можуть бути викликані низкою причин: нерівне встановлення (холодильник повинен стояти рівно, як рекомендується в інструкції) забруднені чи забиті конденсаторні чи випарювальні елементи, які необхідно очистити для оптимальної роботи; можливе порушення роботи системи NoFrost або розмороження, що може спричинити накопичення льоду на випарному елементі Щодо сервісу Нам дійсно шкода, що ви залишилися незадоволені. Gorenje прагне до найвищих стандартів обслуговування. Ми рекомендуємо вислати нам номер звернення до контакт центру (зазначивши ПІБ), для перевірки та максимально швидкого вирішення проблеми!

Дякуємо за Ваш відгук щодо холодильника Gorenje NRK6191PW4. Нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені досвідом користування технікою та сервісним обслуговуванням. Щодо окислення на стиках трубок — ця особливість може бути нормальною технологічною ознакою, яка не впливає на роботу приладу. Тим не менш, Ваш виклик у сервіс був абсолютно правильним кроком, і добре, що фахівці перевірили стан холодильника. Якщо з часом з'явився гул або перегрів, це може бути пов’язано з вентиляцією, встановленням або роботою компресора. Ми рекомендуємо звернутися повторно до авторизованого сервісного центру Gorenje для діагностики, особливо якщо пристрій перебуває на гарантії. Ми розуміємо Ваше розчарування та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам удосконалювати продукцію та покращувати сервіс.

Уточнення - холодильник куплений три місяця тому, але ремонт затягнувся. У використанні по факту два тижня.

Ірина, доброго дня. В мене через 3роки користування цим холодильником така ж ситуація(( Підкажіть, майстру вдалося знайти причину цього?