Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Щоб ми могли вам допомогти, зверніться, будь ласка, до нас у чат або зателефонуйте на номер 0800303505. З повагою Comfy!

Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш вибір техніки Gorenje та високу оцінку її якості. Щодо вашого зауваження стосовно відсутності інструкції українською мовою, дякуємо, що звернули на це увагу. Ми повністю підтримуємо вимоги законодавства України і докладаємо зусиль, щоб вся супровідна документація до продукції була доступна державною мовою. На жаль, у деяких випадках окремі партії товару можуть бути укомплектовані неповним набором документації. Ми вже передали ваше звернення до відповідного відділу для перевірки цієї ситуації. Водночас ви можете завантажити інструкцію українською мовою в електронному вигляді на офіційному сайті Gorenje або звернутися до нашої служби підтримки, і ми з радістю надамо вам потрібну інструкцію. Дякуємо за розуміння та зворотний зв’язок – це допомагає нам ставати кращими для наших клієнтів!

Дякую за відповідь. Оскільки холодильник куплений online в додатку для пенсіонера 79 років, з замовленою доставкою по адресу, то очікувалося, що інструкція буде в комплекті. А не має бути окремо скачана, роздрукувана і доставлена іншими членами родини, після того як з'ясується, що її нема. Було б добре, щоб у вас на сайті поруч з продуктом було посилання на інструкцію , з коментарем що її можна скачати тут.

Шановна пані, дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ваш досвід не виправдав очікувань. Холодильник Gorenje NRK6182PW4 дійсно належить до моделей із низьким рівнем шуму – до 39 дБ, що відповідає показникам, заявленим виробником згідно з нормами EN 60704-2-14. Цей рівень шуму є типовим для сучасної побутової техніки і не має перевищувати відчутного дискомфорту в більшості житлових умов, включаючи студії. Якщо ви зафіксували інші показники — можливо, має місце індивідуальна технічна особливість, яку варто додатково перевірити. Що стосується роботи сервісного спеціаліста — нам прикро чути про подібний тон розмови. Це не відповідає стандартам обслуговування, які ми підтримуємо. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje ще раз, зазначивши, що вас турбує саме свистячий звук або нетиповий шум, який може бути пов’язаний, наприклад, із циркуляційним вентилятором або фазою розморожування. Щодо сигналу відчинених дверцят — він подається через декілька хвилин (в середньому від 1 до 3 хв), залежно від температури в камері та налаштувань. Якщо сигнал не спрацьовує, будь ласка, повідомте про це також при зверненні до сервісу. Ми прагнемо до максимальної відкритості та чесності у специфікаціях. Якщо виявиться, що є заводський дефект — гарантійне обслуговування передбачає належну допомогу. З повагою, Представник Gorenje Україна

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук щодо холодильника Gorenje NRK 6182 PW4. Звуки під час роботи — це нормальне явище для сучасних холодильників, особливо моделей з системою No Frost. Такі звуки можуть включати неголосне потріскування, дзижчання або шум вентилятора. Вони виникають через автоматичну роботу системи охолодження, відтаювання та регулювання температури. Якщо звук здається вам надто гучним або підозрілим, рекомендуємо перевірити, чи: Холодильник стоїть рівно на твердій поверхні. До корпусу не торкаються інші предмети або меблі. Пристрій не перевантажений продуктами. Якщо ж вас все одно турбує рівень шуму — зверніться, будь ласка, до нашого сервісного центру для більш детального огляду.

Клас енергоефективності E вказано відповідно до нової європейської системи маркування. За старими стандартами модель має позначення A++, але згідно з оновленими вимогами — це клас E. Це не впливає на фактичне енергоспоживання приладу.

Дякуємо за ваш відгук і вибір техніки Gorenje. Температура у холодильній камері моделі Gorenje NRK6182PW4 за замовчуванням встановлюється на рівні близько 4 °C, а у морозильному відділенні — -18 °C. Ви можете змінювати ці налаштування за допомогою панелі керування, що розташована всередині холодильної камери. Детальніше — у посібнику користувача.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!