Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інформацією інструкції користувача помилка Err 3 може свідчити, про те що прилад знаходився або експлуатувався в занадто холодному приміщенні, або ж внаслідок надмірного нагрівання. Докладніше можна переглянути в інструкції користувача на сторінці 18. Також згідно з інструкцією техніки безпеки, рекомендовано розташовувати гриль на рівній, стійкій, сухій поверхні. Уникати розміщення під кухонними шафами або поличками, щоб гаряче повітря і пар вільно підіймалися. Тримати подалі від легкозаймистих предметів (штори, серветки, обробні дошки). Переконатися, що шнур не торкається нагрітих частин приладу. Не піддавати прилад різким температурним перепадам (не зберігайте в холодному приміщенні, потім відразу підключайте). Ми б хотіли з'ясувати чи вирішилася наразі Ваша ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та отримаємо висновки спеціалістів сервісного центру, перед ти як надавати будь-які рекомендації.    

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Антипригарне покриття пластин Tefal не містить тефлон (ПФОК). Антипригарні покриття Tefal  виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи та США абсолютно безпечним для здоров'я. В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний і інертний полімер, який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Якщо не було порушень з боку експлуатації, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення експертизи, оскільки віддалено важко зрозуміти причину відлущування антипригарного покриття пластин. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання приладів та їх аксесуарів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності гриля та погіршення якості покриття пластин, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.