Відгуки та питання

Доброго дня, Катерина. Дякуємо Вам за звернення. Поява невеликої кількості диму та запаху цілком допустима при приготуванні на грилі та під час його розігріву. У будь-якому грилі, від контакту м'яса з поверхнею гарячих пластин, виділення диму може бути, при цьому його кількість залежить від використання маринаду або спецій. Також, будь ласка, огляньте прилад на наявність залишків їжі. Це також може стати причиною надмірної появи диму. Якщо ситуація не вирішиться, ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня!

Зверталися до сервісного центру де перший раз нам замінили тен, запах горілого пластику зник, а от димова завіса залишилась!!! нещодавно звернулися знову на що нам відповіли що потрібно краще мити ? залишків їжі немає! пластини миються відразу як охолонуть, після чого витираються серветками і повністю просушуються, так як гриль ми використовуємо дуже рідко і він відразу відправляється в коробку!!! До гриля потрібно додатково купувати посудомийну машину ??? Бо по факту диму від гриля за 8 тис більше ніж від старої сковорідки!!!

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Під час розігріву і приготування продукту може виділятися невелика кількість диму, це нормальна ситуація. Для ефективного очищення пластин рекомендуємо відразу після приготування прибирати залишки жиру паперовими серветками, а після повного остигання очистити пластини за допомогою мийного засобу і м'якої губки, без абразивних речовин.Описана Вами ситуація з великою кількістю диму під час користування грилем може виникати, якщо Ви змащуєте пластини олією після миття, та погано увібрали залишки олії. Також задимленість може виникати при смаженні страви з надлишком маринаду та приготування м'яса на кістці. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.