Відгуки та питання

Вітаємо! Дякуємо за звернення. Контакти виробника: Tefal, 0-800-308-083. З повагою, Comfy.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для розв'язання Вашого питання, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Якщо приготування відбувалося згідно з рекомендаціями інструкції користувача, то результат повинен бути чудовим. Зверніть, будь ласка, увагу, що результати приготування за встановленими програмами можуть змінюватися в залежності від походження, нарізки і якості продуктів. Програми налаштовані й перевірені на приготуванні продуктів високої якості. Також  під час приготування повинна враховуватися товщина м'яса. Не слід готувати продукти товщиною понад 4 см. Після того, як був ввімкнений гриль, підтверджено включення кнопкою "ОК", обрана програма приготування згідно з рекомендаціями на сторінці 41, необхідно почекати 4-7 хвилин до звукового сигналу, який означає завершення розігріву. Після цього можна закладати продукт і закривати гриль. Пристрій автоматично налаштовує цикл приготування (час і температуру) відповідно до кількості та товщини продуктів. Докладніше з рекомендаціями приготування кожного продукту можна ознайомитися в інструкції користувача, у таблиці на сторінці 84. Сподіваємося, надалі користування грилем буде викликати лише позитивні враження.  

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. У кожного користувача різні вимоги до роботи приладу та Ваша думка важлива для нас. Описана ситуація може бути пов'язаною із залишками їжі на пластинах гриля. Перевірте, будь ласка, чистоту приладу та за потреби проведіть очищення. Щодо приготування овочів спробуйте не нарізати їх дуже тонко та не більше 4 см, додайте улюблені спеції, та збризніть олійкою, в такому випадку результат приготування буде чудовим, а овочі будуть смачними. Якщо питання із повідомленням під час нагрівання гриля залишиться, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центра для огляду кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

У тому і справа, що гриль абсолютно чистий, і там нема ані натяку на продукти, але виникає таке повідомлення, і може по декілька разів виникати, доводиться підіймати, а потім опускати верх грилю щоб повідомлення зникло

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо зворотний зв'язок. Якщо прилад працює некоректно, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для огляду кваліфікованими спеціалістами, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.