Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за високу оцінку якості роботи гриля. Поява невеликої кількості диму цілком допустима при приготуванні на грилі та його розігріві. У будь-якому грилі, від контакту м'яса з поверхнею гарячих пластин, виділення диму може бути, при цьому його кількість залежить від використання маринаду або спецій. Також дана ситуація може виникати, якщо пластини попередньо змащувалися олією, в такому випадку варто увібрати надлишки олії паперовим рушником перед початком приготування. Після кожного використання рекомендовано проводити очищення пластин та поверхні гриля, згідно з інструкцією користувача, оскільки залишки їжі від попередніх приготувань, можуть бути причиною появи диму. Бажаємо приємного користування.      

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Поява невеликої кількості диму допустима під час приготування страв на грилі, кількість диму зазвичай залежить від маринаду. Спробуйте приготувати маринад для м’яса за класичним рецептом: цибуля та спеції до свого смаку. Також, описана ситуація може виникати при надмірній кількості олії, якщо ви змащували пластини перед початком приготування, промокніть зайву кількість паперовим рушничком, інакше, при досягненні високих температур вона може диміти. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, ми з радістю на них відповімо.

Катерина, так зазвичай димить, якщо ви не дочекалися повністю прогріва і поклали туди продукти. Класти їжу потрібно тільки після звукового сигналу.

Він димить пустий навпаки, як можна побачити на фото, там білий колір.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Якщо під час, описаної Вами ситуації, пластини приладу сухі та чисті, ми пропонуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Для уточнення контактів актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувати на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.