Відгуки та питання

Доброго дня, Ліза. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Для того, щоб розуміти чи є проблема в роботі приладу необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед очищенням пластини повинні вихолонути. Потім достатньо просто помити їх під теплою водою зі звичайним мийним засобом. Також, можливе очищення в посудомийній машині, але в такому випадку рекомендується використовувати еко-режим до 50 градусів. Після очищення необхідно протерти пластини невеликою кількістю олії, для покращення антипригарних властивостей покриття, залишок олії витерти серветкою. Якщо очищення пластин тільки ручне, то надалі змащувати їх олією не потрібно. У такому випадку пластини будуть слугувати довго та якісно. Для полегшення очищення гриля TEFAL OptiGrill Elite XL GC760D30 Ви можете замовити щітку Tefal K1851034. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо приготування відбувалося згідно з інструкцією по експлуатації, то результат повинен бути чудовим. Зверніть, будь ласка, увагу, що результати приготування по встановлених програмах можуть змінюватися залежно від походження, нарізки і якості продуктів. Програми налаштовані та перевірені для приготування продуктів високої якості. Також під час приготування повинна враховуватися товщина м'яса. Не слід готувати продукти товщиною понад 4 см. Шматки повинні бути однакової товщини, для того, щоб контакт з пластинами був рівномірним. Пристрій може автоматично налаштувати цикл приготування (час і температуру) відповідно до кількості та товщини продуктів. Верх продукту може бути більш засмаженим, тому що сік, який виходить на нижню пластину, не буде давати такого рівня підсмаженої скоринки в порівнянні з верхньої частиною. Також, нижня частина, наприклад, стейку, може виглядати без яскравого кольору засмаження у тому випадку, якщо м'ясо готується після розморожування. В такому разі волога (сік) більшою мірою залишається на нижній пластині під стейком і конденсується, при цьому нижня частина стейка може не набувати яскравої скоринки. Якщо ж всі рекомендації дотримуються та питання лишається відкритим, пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та скоригує до правильних дій. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.