Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для запобігання описаної ситуації, до комплекту постачання панелей для випікання вафель входить підставка, яка вирівнює кут гриля. Вона знаходиться у пакуванні. Як її встановити детально прописано в інструкції користувача. Бажаємо приємного користування.

Добрий день! Дякуємо за ваше питання! Щоб вам могли допомогти, напишіть до виробника Tefal у чат з цим питанням, або зателефонуйте на номер 0-800-308-083.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття пластин гриля зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність аксесуарів. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин від використання металічних, гострих аксесуарів та очищенням з використанням засобів, що містять кислоти, луги та абразивні речовини. Якщо не було порушень з боку експлуатації та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики та визначення причини пошкодження антипригарного покриття пластин. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.