Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Строк служби пластин з антипригарним покриттям відрізнятиметься залежно від умов і частоти експлуатації. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Починаючи з першого використання, пластини необхідно помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією, після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Так само важливим параметром є очищення. Рекомендоване очищення ручним способом з рідким мийним засобом без абразивних речовин та м'якою губкою. Контакт гарячих пластин з холодною водою також може пошкодити антипригарну властивість пластин. Аксесуари яки рекомендовано використовувати, повинні бути виготовлені з пластику, дерева та силікону. Якщо не було порушень з боку експлуатації пластин з антипригарним покриттям та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення експертизи. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Вашу думку. Можливо описана ситуація пов'язана зі звиканням до нового приладу. При ввімкненні гриля, регулятор необхідно фіксувати у положення відповідно до типу інгредієнтів, які будуть готуватися. Положення 1 - передбачає приготування таких інгредієнтів як гриби та овочі. Положення 2 - призначене для приготування сосисок, паніні та сендвічів. Положення 3 - краще використовувати для приготування ковбасок, котлет для бургерів, м’яса та риби. Спробуйте також знизити температуру під час приготування та змінити рецепт страви. Після досягнення бажаного рівня готовності, регулятор температури необхідно перевести у положення 1, вимкнути кнопку й дістати штепсель з розетки. Також гриль можна використовувати в положенні на 180 градусів. Пластини гриля мають антипригарне покриття, яке передбачає запобіганню пригоряння продукту. Пластини рекомендовано мити після того, як вони остигнуть. За потреби їх можна попередньо замочити у теплій воді з мильним розчином. Для полегшення очищення пластин гриля можна придбати щітку Tefal K1851034. Вона дбайливо очистить пластини від залишків їжі, при цьому не пошкоджуючи антипригарне покриття. Сподіваємося, що надалі користування грилем стане максимально звичним та приготування в ньому буде викликати лише позитивні враження.  

Доброго дня, Вадим. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину ламання індикації нагріву гриля, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та визначення причини несправності вказаної у зверненні. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.