Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластику відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Дійсно, під час перших користувань може бути присутній виробничий запах, надалі він зникає. Прасувальна система Tefal Ixeo Power QT2022E1 передбачає фіксацію вбудованої дошки Smart Board у 3-х положеннях: для вертикального відпарювання, горизонтального прасування та прасування одягу під кутом 30°. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають таку конструкцію зручною та надійною для повсякденного догляду за одягом та домашнім текстилем. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Розміри дошки - 70х40 см. Перед першим використанням зберіть дошку згідно з інструкцією користувача. Перевірте, будь ласка, чи ретельно всі деталі зафіксовані між собою. Дошка не передбачає щільної фіксації. Прасувальна система Tefal QT2020 оснащена зручною і надійною прасувальною дошкою Smart Board, що передбачає фіксацію в 3-х положеннях: для вертикального відпарювання, горизонтального прасування і прасування одягу під кутом 30°. Регулювальний механізм міцно утримує дошку на місці, не дозволяючи їй змінювати положення під час роботи. Система розроблена з можливістю складання та компактного зберігання, що спрощує її використання в домашніх умовах. Сподіваємося, що подальше користування пристроєм принесе Вам задоволення, а Ви зможете повною мірою оцінити всі його переваги та зручність.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. У системі для прасування Tefal IXEO Power QT2020 постійна подача пари становить до 90 г/хв, що забезпечує ефективне розгладження складок як у вертикальному, так і горизонтальному положенні. Режим парового удару - до 200 г/хв використовується короткочасно для грубих тканин. Подача пару не повинна здійснюватися весь час на однаковій потужності, оскільки приладу потрібен час на її генерацію, тому сила пару трохи падає, а потім знову відновлюється. Коли потужність пару падає, її можна активувати двома натисканнями. Щоб запобігти випадковому випуску пари, система вимагає натискання кнопки. Це зменшує ризик опіку або псування одягу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Сніжана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з недотриманням інструкцій щодо розігріву приладу та надмірним натисканням кнопки парового удару. При першому запуску прасувальної системи ми рекомендуємо прокачати паровий удар, для цього достатньо дочекатися повного розігріву приладу і натиснути на кнопку подачі пари, а потім знову натиснути цю ж кнопку тричі для активації парового удару. Як правило, таких дій достатньо для коректного запуску системи. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Можливо описана ситуація виникає через воду, яка використовується. Згідно з інструкцією користувача, цей прилад розрахований для використання зі звичайною проточною водою. Якщо у Вас дуже жорстка вода (її жорсткість вище 30 ° F, 17 ° dH або 21 ° e), використовуйте суміш із 50% проточної води й 50% дистильованої. У деяких регіонах вода може містити забагато солі. У цьому випадку використовуйте лише бутельовану воду з низьких рівнем мінералізації. Існують різні види пом'якшеної води. Проте, деякі з них (особливо вода з особливим хімічним складом, зокрема з вмістом солі) можуть стати причиною появи білих або коричневих плям. Якщо виникає подібна ситуація, рекомендуємо використовувати звичайну проточну або бутельовану воду. Заборонено використовувати воду після побутової техніки, воду з різними домішками (крохмалем, ароматизаторами тощо), дощову та кип'ячену. Не використовуйте чисту дистильовану або чисту демінералізовану воду. Така вода може впливати на пароутворення й за високих температур призводити до утворення у паровій камері осаду, який може залишати плями на речах і бути причиною передчасного виходу з ладу Вашої прасувальної системи. Як тільки загоряється індикатор накипу, необхідно вимкнути прилад з розетки, дочекатися повного його охолодження, відкрутити заглушку внизу бака для води, залити воду, виполоскати й вилити воду. Для очищення прасувальної системи від накипу не рекомендується використовувати будь-які хімічні засоби. Промивати бойлер потрібно тільки після того, як прилад почав сигналізувати про необхідність очищення. Коли підошва праски охолоне, протріть її вологою серветкою з мікрофібри або м’якою губкою. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання по експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.