Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук та корисну пораду для інших користувачів! Нам дуже приємно, що навушники вам сподобалися. З повагою, Команда Proove Gaming

Доброго дня! Дякуємо за відгук і детальний опис ситуації. Така поведінка не є нормальною роботою гарнітури — увімкнення та підключення не повинні займати стільки часу. Рекомендуємо ще раз переглянути інструкцію з експлуатації щодо порядку підключення та перемикання режимів. Якщо після цього ситуація не зміниться, радимо звернутися до продавця для перевірки пристрою. З повагою, Команда Proove Gaming

Доброго дня! Дякуємо за детальний відгук та що поділилися досвідом користування. Щоб вимкнути підсвітку, достатньо один раз натиснути кнопку живлення. Дякуємо за зворотний зв’язок! З повагою, Команда Proove Gaming

Інна, один раз нажмите кнопку вкл/выкл

Добрий день, Артеме! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що виникла така ситуація. Якщо мікрофон перестав працювати після певного періоду використання, рекомендуємо звернутися до продавця для перевірки пристрою в межах гарантійного обслуговування (гарантія становить 12 місяців). Сподіваємося, що питання буде оперативно вирішене. Якщо виникнуть додаткові запитання — будемо раді допомогти. З повагою, Команда Proove Gaming

Дякуємо за детальний відгук ? Раді чути, що ви задоволені підключенням, мікрофоном та звуком. Щодо амбушур - комфорт дуже індивідуальний і залежить від форми вух та тривалості використання. Ваш коментар обовʼязково передамо команді для подальшого покращення продукту. Дякуємо, що поділилися досвідом!

Дякуємо за ваш відгук і що поділилися враженнями. У цій моделі використовується якісний мікрофон. Рекомендуємо звернути увагу на такі моменти: підключіть USB-адаптер (донгл) безпосередньо до порту материнської плати, а не до USB-роз’ємів на корпусі комп’ютера; у налаштуваннях Windows перевірте, щоб PG Glimmer був обраний як основний пристрій запису, і рівень гучності мікрофона був підвищений; додатково перевірте налаштування мікрофона у програмі або грі, де ви спілкуєтесь (Discord, ігрові чати тощо). У більшості випадків саме ці налаштування впливають на гучність і чіткість голосу. Якщо після перевірки рекомендацій ситуація не зміниться, радимо звернутися до магазину для додаткової консультації або сервісної перевірки.

Дякуємо за звернення! Під час підключення гарнітури через USB-адаптер (донгл) рекомендуємо діяти так: Підключіть донгл безпосередньо до USB-порту комп’ютера - драйвер встановиться автоматично, індикатор на донглі має блимати зеленим. Увімкніть навушники - вони автоматично перейдуть у режим сполучення та під’єднаються до донгла. Якщо цього не сталося, вимкніть і знову увімкніть навушники -про успішне підключення свідчитиме постійне зелене світло на донглі. У Windows відкрийте Налаштування звуку та встановіть: PG Glimmer як пристрій відтворення; PG Glimmer як пристрій запису (мікрофон). Звертаємо увагу: при першому використанні гарнітуру потрібно обовʼязково вручну обрати як пристрій введення та виведення звуку. Якщо ж через Bluetooth гарнітура працює коректно, це означає, що навушники справні, а проблема може бути пов’язана саме з налаштуваннями звуку або USB-портами на вашому ПК.

Назар, якщо вам ще актуально, коли все підключили, переконайтесь що на навушниках блимає зелений колір (не синій, бо синій це блютуз) і як на ПК ви побачите навушники, але звуку не має, просто тицніть 3 рази підряд кнопку живлення на навушниках. Після таких не хитрих маніпуляцій вони одразу підключились.