Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію з кришками. Нам дуже прикро, що дві з чотирьох ємностей виявились з несправними або нещільними кришками. Це справді не відповідає стандартам якості Krauff, і ми вже передали інформацію до виробництва для перевірки партії. Навіть якщо вже знято етикетки, рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано товар — можна спробувати вирішити питання обміну. Також поділимося з нашими партнерами вашим зауваженням, щоб посилити контроль на етапі комплектації та викладки. Дякуємо, що поділились досвідом — ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими.

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і приємні слова про якість скла. Нам прикро, що кришка не виправдала очікувань. Іноді механізм фіксації нової кришки може здаватися тугим або незручним — це пов’язано з тим, що силіконове ущільнення й фіксатори ще не “розроблені”. Рекомендуємо акуратно підняти та опустити фіксуючі елементи кілька разів поспіль — це допоможе зробити механізм більш гнучким і зручним у користуванні. Після цього кришка має закриватися щільно та без зусиль.