Чайник металевий Krauff 2.7 л (26-242-053)

Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що детально описали ситуацію. Описані вами зміни зовнішнього покриття та сильне нагрівання ручки не є нормою для продукції Krauff. Зовнішнє декоративне покриття розраховане на побутове використання та не повинно злущуватися під час звичайного догляду м’якою губкою. Подібна ситуація може свідчити про виробничий дефект або порушення умов експлуатації. Рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано чайник, із самим виробом та підтвердженням покупки для гарантійної перевірки й можливого обміну або повернення відповідно до умов продавця. Це дозволить об’єктивно оцінити стан товару та вирішити питання. Сподіваємося, що подальший досвід із продукцією Krauff буде для вас позитивним і відповідатиме очікуваній якості.

Дякуємо за ваш відгук і що поділилися своїм досвідом використання нашого чайника. Ми раді, що вам сподобався дизайн чайника, але шкодуємо, що ви зіткнулися з проблемою нагрівання ручки. Хоча ручка чайника виготовлена з жаростійкого матеріалу, при потраплянні на неї прямого вогню вона може нагріватися. Рекомендуємо уникати прямого контакту ручки з відкритим полум'ям, щоб зберегти її комфортну температуру під час використання. Ваш відгук буде переданий нашому відділу контролю якості для подальшого аналізу та вдосконалення наших продуктів. Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потреба в допомозі, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди раді допомогти!