Відгуки та питання

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що склалася подібна неприємна ситуація з чашами Вашого блендера. Можемо Вас запевнити, що якість пластика чаш у блендері Tefal HB65LD38 відповідає встановленим стандартам. При дотриманні правил експлуатації, матеріал проявляє себе як надійний та якісний. Описана Вами ситуація могла виникнути при механічному пошкодженні, або ж якщо додавати для подрібнення надто гарячі інгредієнти. Система фіксування в блендерах Tefal зроблена таким чином, що фіксується безпосередньо кришка подрібнювача, це захищає Вас від можливого розбризкування продукту під час роботи, моторна частина просто фіксується та працює під власною вагою. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу та виявлення причини несправності. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість експлуатації впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину появи тріщини кнопки може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики блендера. Зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення професійного огляду та діагностики Вашого блендера. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.