Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за вибір продукції ColorWay та вашу рекомендацію.

Добрий день! Щиро дякуємо за відгук! Нехай пристрій слугує вам довго і надійно.

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку та зворотний зв’язок! Раді, що вам усе сподобалось.

Добрий день! Дякуємо за відгук! Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупкою.

Добрий день! Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування. Нам дуже приємно знати, що ColorWay DS2 повністю виправдав ваші очікування. Можливість гнучко налаштовувати верхню та нижню межі спрацювання дозволяє адаптувати реле до особливостей конкретної електромережі, а індикація поточної напруги допомагає контролювати її стан у режимі реального часу. Дякуємо за високу оцінку нашого продукту та окрема подяка за теплі слова на адресу консультанта COMFY. Бажаємо, щоб ваша техніка й надалі працювала безпечно та безвідмовно! ?

Добрий день! Дякуємо за відгук. Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Реле захисту призначене для відключення навантаження при небезпечних відхиленнях напруги, однак під час масових відключень електроенергії та її відновлення в мережі можуть виникати дуже потужні імпульсні перенапруги, які здатні пошкодити навіть сам пристрій захисту. У такому випадку реле фактично приймає удар на себе, захищаючи підключену техніку. Якщо пристрій перестав працювати, рекомендуємо звернутися за гарантійним обслуговуванням. Наші спеціалісти проведуть діагностику та допоможуть вирішити питання відповідно до умов гарантії. Сподіваємося, що холодильник при цьому не постраждав.

Добрий день! Дякуємо за відгук. Хочемо звернути увагу, що реле захисту від перенапруги та стабілізатор напруги — це різні за принципом роботи пристрої. ColorWay DS2 не є стабілізатором. Його завдання — контролювати напругу в мережі та автоматично відключати живлення, якщо вона виходить за встановлені користувачем безпечні межі, а після нормалізації — автоматично відновлювати живлення із заданою затримкою. Затримка особливо важлива для холодильників та кондиціонерів, оскільки захищає компресор від повторного запуску одразу після зникнення напруги. У моделі DS2 верхній і нижній пороги спрацювання регулюються, тому, якщо у вашій мережі напруга 245 В є нормальною та стабільною, верхній поріг можна встановити вище. Водночас варто враховувати, що згідно з ДСТУ EN 50160, нормальною напругою в побутовій мережі вважається 230 В ±10%, тобто приблизно 207–253 В. Щодо стабілізатора — повноцінний стабілізатор на 16 А (≈3,7 кВт) коштує суттєво дорожче, ніж на 350–400 грн більше за реле. Крім того, бюджетні стабілізатори не завжди коректно працюють із навантаженнями, що мають високі пускові струми, зокрема компресорами холодильників. Якщо у вашій мережі постійно спостерігається підвищена або занижена напруга, дійсно доцільніше встановити стабілізатор. Якщо ж проблема полягає у короткочасних стрибках або аварійних відхиленнях напруги, реле захисту є саме тим пристроєм, для якого воно призначене.

Добрий день! Щиро дякуємо за відгук! Нехай пристрій слугує вам довго і надійно.