Отзывы и вопросы

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, визначеним законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання необхідно сковороду помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Надалі важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal). Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. В такому випадку сковорода служитиме багато років й зберігатиме антипригарні властивості покриття. Дійсно, серія сковорідок Simply Clean мають не стандартний розмір і призначені тільки для смаження та не передбачають використання з кришкою, тому незначне відхилення діаметра є допустимим. Зверніть, будь ласка, увагу, що ця інформація вказана на сайті в розділі «Про товар», на фото 21.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед залежить від умов та частоти її експлуатації. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Щоб подовжити строк служби сковороди, ми радимо уникати її перегрівання без продукту всередині (для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню). Не зберігайте готову їжу протягом тривалого часу (одного дня або довше). Для перемішування інгредієнтів ми рекомендуємо використовувати аксесуари з пластику, дерева та силікону. При дотриманні правил експлуатації, антипригарне покриття слугуватиме Вам багато років. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, визначеним законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Так, описана Вами ситуація могла виникнути через механічні пошкодження внаслідок використання гострих металевих предметів або під час перегрівання сковороди без продукту. Також під час користування сковородою рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження антипригарного покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковорідку, або додавати до сковорідки холодні продукти, а потім починати розігрівання. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковорідку відразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо ручне очищення в гарячій воді з використанням м'якої губки та гелю для миття посуду. Дійсно, серія сковорідок Simply Clean мають не стандартний розмір і призначені тільки для смаження та не передбачають використання з кришкою, тому незначне відхилення діаметра є допустимим. Зверніть, будь ласка, увагу, що ця інформація вказана на сайті в розділі «Про товар», на фото 21. Якщо всі вищевказані норми були дотримані, зверніться, будь ласка, в магазин, де була придбана ця сковорода для проведення експертизи.

Доброго дня, Василина. Дякуємо, що обираєте посуд бренду Tefal. Сковороди серії Simply Clean мають нестандартний розмір та призначені лише смаження. Дана серія сковорід не передбачена для використання з кришкою. Зверніть, будь ласка, увагу, що дана інформація зазначена на сайті у розділі "Про товар". Бажаємо приємного користування.