0-800-303-505
0-800-303-505

з 8:00 до 21:00 (пн-вс) Бесплатно по Украине

044-39-39-505

Бесплатно по Киеву со стационарных

UA RU
Корзина

Корзина пуста

Ознакомьтесь с нашими акциями

Часто задаваемые вопросы

Покупка в интернет-магазине

  • Как покупать в интернет-магазине?

    Покупка в интернет-магазине Comfy — комфортная и надежная!

    • Мы всегда предлагаем товар, который есть в наличии на складе или в магазинах нашей сети.
    • Для товара, которого нет в наличии, мы предлагаем услугу «сообщить о поступлении» на склад.
    • Цена товара всегда актуальна и указана в гривнах, она фиксируется при оформлении заказа.
    • Дату и стоимость доставки Вы можете всегда узнать во время оформления заказа на сайте интернет-магазина.
    • Мы доставляем товар на указанный Вами адрес нашей службой доставки в более чем 2000 населенных пунктов Украины
    • Мы отправляем товар через оператора «Нова Пошта» в более чем 1000 населенных пунктов Украины.
    • Вы можете осуществить самовывоз заказанных Вами товаров из сети магазинов Comfy

    Чтобы оформить заказ в интернет-магазине Comfy

    • Нажмите кнопку "купить" на странице желаемого вами товара.
    • Ознакомьтесь с ценой заказанных товаров.
    • Выберите удобный для Вас адрес доставки или выберите магазин, в котором получите ваш заказ.
    • Выберите удобный для Вас способ оплаты и подтвердите ваш заказ!

    Сразу после утверждения вами заказа:

    • На указанный Вами номер мобильного телефона мы отправим SMS или Viber-сообщение с номером заказа.
    • Для подтверждения заказа Вам всегда позвонит консультант COMFY, который сможет отредактировать заказ, если необходимо.
    • Актуальный статус Ваших заказов Вы можете проверить самостоятельно на странице проверки заказа или обратившись по телефону к консультанту COMFY на номер бесплатной горячей линии 0-800-303-505.
  • Как получить заказанный товар?

    Для получения товара есть два варианта: самовывоз, доставка. Под самовывозом подразумевается получения товара в любом из наших розничных магазинов, что не влияет на стоимость товара. Доставка осуществляется нашей курьерской службой, с ее стоимостью можно ознакомиться здесь

  • Какие способы оплаты предусмотрены при покупке в интернет-магазине?

    Заказ, оформленный на нашем интернет-сайте, можно оплатить наличными, по безналичному расчету, пластиковой картой или оформить в кредит.

    Оплата наличными

    • При получении товара в розничном магазине
    • При получении товара на отделении «Нова Пошта» через финансовую компанию ООО «Пост Финанс» (платежная система FORPOST)

    Оплата по безналичному расчету: через кассу банка; через платежные ресурсы банка (в т.ч. интернет-эквайринг Приватбанка (способ liqpay) с зачислением денег на расчетный счет ООО «Комфи Трейд»)

    • В момент оформления заказа с доставкой на дом
    • При получении товара в магазине
    • При получении товара через курьерские службы

    Подробно с условиями кредита можно ознакомиться здесь

  • Предоставляется гарантия на товары, приобретенные в интернет-магазине?

    Гарантия на товар

    Покупая технику в COMFY, Вы получаете надежность с гарантией. Все товары в сети COMFY продаются с гарантией производителя, действующей на территории Украины. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

    Гарантия приобретает силу лишь в случае наличия печати/штампа магазина на заполненном продавцом оригинальном гарантийном талоне производителя, который выдается к каждому товару после продажи. Обратите на это внимание во время получения товара.

    Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

    Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике.

    Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизованным сервисным центром) при соблюдении следующих условий:

    • Наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
    • Документа, который подтверждает оплату товара;
    • Сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

    Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю вследствие:

    • Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (инструкции);
    • Несанкционированного ремонта;
    • Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • Неправильной установки и подключения изделия.

    Куда обращаться за гарантийным обслуживанием

    Ремонт техники осуществляют авторизованные производителем сервисные центры. Информация о сервисных центрах содержится:

    • На официальном сайте производителя/бренда;
    • В оригинальном гарантийном талоне на товар;

    Также информацию об адресах авторизованных сервисных центров.
    Вы можете получить на горячей линии COMFY (0-800-303-505).

    Для осуществления гарантийного ремонта вам необходимо иметь:

    • Чек о покупке товара в сети COMFY;
    • Заполненный гарантийный талон с печатью/штампом магазина, в котором Вы совершали покупку;
    • Изделие в полной комплектации и упаковке с целостными пломбами, если таковые предусмотрены на товар.

    При возникновении дополнительных вопросов по сервисному обслуживанию можете обратиться на горячую линию COMFY (0-800-303-505) или в любой магазин COMFY

  • Как отказаться от заказа в интернет-магазине?

    Для отмены заказа можно позвонить по номеру 0 800 303 505 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины с 8:00 до 21:00) и назвать номер заказа.

Покупка в кредит через интернет

Бонусная программа

  • Действует ли бонусная программа Клуб Суперпокупателей и акционные предложения в интернет-магазине?

    В интернет-магазине возможно начисление бонусов. Сумма бонусов указана на карточке товара возле кнопки Купить. Для начисления бонусов необходимо указать номер бонусной карты при оформлении заказа. К сожалению, воспользоваться бонусами можно только в розничных магазинах сети, оплатить покупку в интернет-магазине нет возможности, но она появится в ближайшее время. Акционные предложения действуют исключительно в розничных магазинах сети.

Приватмаркет

Правила работы с интернет-платформой Приват-Маркет

Подписывайся на скидки

*обязательные поля для заполнения

Подписывайся на скидки

Спасибо за подписку!

Обязательно перейдите по нему для подтверждения подписки.