COMFY увеличила инвестиции в развитие сервисных продуктов

В начале октября сеть магазинов бытовой техники и электроники COMFY обновила дизайн упаковки для сервисного продукта «Программа расширенного сервиса COMFY», заменив пластиковые коробки на картонные. Снижение расходов на производство упаковки более чем в пять раз позволило компании увеличить инвестиции в развитие сервисных продуктов.

Развитие сервисных продуктов является для компании стратегически важным направлением. Сеть уделяет большое значение наполняемости и качеству предлагаемых услуг. С целью поддержания высокого уровня сервисных продуктов в COMFY осуществляется ежемесячный опрос покупателей.

Татьяна Гончарова, руководитель дирекции «Дополнительные продукты» сети магазинов COMFY: «В целом жители Украины сегодня все чаще проявляют интерес к сервисным продуктам розничных сетей, но для потребителей важно получать профессиональные услуги за разумные деньги. Поэтому очередным шагом COMFY на пути к оптимизации стоимости сервисного продукта стало сокращение расходов более чем в пять раз на производство упаковки „Программы расширенного сервиса“».

Это позволило сети инвестировать дополнительные средства в обслуживание сервисных продуктов и предложить клиентам еще больше выгод. Так, уже сегодня покупатель может приобрести «Программу расширенного сервиса» к мелкой бытовой технике по сниженной цене (до −30%), а в случае поломки техники стоимостью до 250 гривен в COMFY ее можно бесплатно обменять на новую.

Реализуя эко-программу «eCOMFY — це мій крок до зеленого», в течение 2013 года COMFY планирует полностью отказаться от пластиковых упаковок для своих сервисных продуктов, и при этом использовать только бумагу из вторсырья. Напомним, что около года назад компания изъяла из обихода полиэтиленовые пакеты, заменив их на эко-пакеты из биоразлагаемых компонентов.

Подробнее о сервисных продуктах COMFY: service.comfy.ua.