Расширенный сервис
Даже суперпокупки в COMFY не застрахованы от неожиданных неприятностей.
Остановилась стиральная машина?
Пропало изображение на экране телевизора?
Сразу возникает вопрос "Что делать?" или "К кому обращаться?", а главное: "Сколько это будет стоить?
Поэтому мы предлагаем Вам вместе с техникой приобрести Программу расширенного сервиса (ПРС).
ПРС – это услуга от COMFY, с помощью которой наши покупатели получают дополнительный сервис во время эксплуатации или в случае поломки техники. Гарантия производителя, как правило, длится всего год и не охватывает таких распространенных случаев, как поломка из-за скачка напряжения, или не предусматривает, например, профилактическую чистку кондиционеров. Заплатив один раз за весь комплекс услуг, наши покупатели могут быть уверены в быстром сервисе и широком спектре услуг, которые предоставят квалифицированные специалисты сервисных центров. Программа расширенного сервиса решает Ваши проблемы с приобретенным товаром в случаях, когда Закон не может Вам помочь.
| Что предлагает наша Программа | Что гарантирует Закон в этих случаях |
| Мы приедем к Вам домой в течение двух-пяти рабочих дней для проверки качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники в пределах региона действия Программы. | Срок выезда специалиста не установлен. |
| Мы произведем ремонт в течение 45 дней, а если это невозможно, то предложим Вам замену товара. В случае отсутствия данной модели мы заменим товар другим с перерасчетом цены. | Срок устранения недостатка товара не может превышать 45 дней. |
| Вам ни за что не придется платить: диагностика, ремонт, запасные части, доставка в Сервисный центр и обратно, консультации – все включено. | Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно после окончания гарантийного срока изготовителя. |
Мы гарантируем ремонт неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей. |
Ремонт только платный. |
| Если Вы использовали товар не только для личного пользования, он все равно попадает под условия нашей Программы*. | При использовании товара в производственных или коммерческих целях, ремонт только платный. |
Сертификат Программы расширенного сервиса Вы можете приобрести в течение 14 дней со дня покупки товара, при предоставлении товарного чека. При этом срок действия Сертификата будет рассчитываться со дня покупки товара.
Услуги по Сертификату дополняют и расширяют Ваши права, предоставленные Законом:
Действие Сертификата ПРС сроком 2 и 3 года распространяется на технику следующих категорий:
В стоимость программы не включенны:
Стоимость сертификата зависит от стоимости товара и от срока его действия, который выбирает сам покупатель.
Дополнительный сервис доступен для всех категорий товаров, кроме мобильных телефонов и аксессуаров.
Подробную информацию о ПРС можно получить в магазинах COMFY или по телефону нашей горячей линии: 0-800-500-190.
Часто задаваемые вопросы:
Сертификат ПРС COMFY увеличивает стоимость моей покупки.
Я покупал технику в Comfy 3 года назад – все работает!
У меня есть деньги только на технику…
По всем вопросам, связанным с обслуживанием по сертификату ПРС обращайтесь на горячую линию Комфи по телефону 0 800 500 190.
